Risultanze del Monitoraggio sulle Linee Provinciali Ordinarie/Scolastiche

La STP Brindisi, in collaborazione con la Amministrazione Provinciale di Brindisi, ha realizzato uno specifico progetto avente finalità di monitorare ed analizzare la adeguatezza dei servizi offerti sulle linee extraurbane ordinarie e scolastiche di competenza dell'Ente Provincia per il periodo novembre/dicembre 2015.

Il suddetto progetto, volto a raggiungere gli obiettivi di migliorare la qualità complessiva del servizio fornito, ottimizzare l’impiego dei mezzi e delle risorse, aumentare la fruizione del servizio, ridurre l’evasione tariffaria ed accrescere la sicurezza a bordo, è stato realizzato attraverso:

  • la valutazione del numero di passeggeri per ciascuna linea dei servizi extraurbani provinciali sulla base dei Titoli di viaggio venduti (confronto novembre-dicembre 2015/2014)
  • un programma mirato di verifiche a bordo con utilizzo di addetti aziendali e guardie giurate
  • la effettuazione di indagine di Customer Satisfaction dedicata.

Si riportano, di seguito, le risultanze degli Strumenti di Valutazione adoperati:

pdf   Passeggeri 2015 (223 KB)
pdf   Passeggeri 2014 (21 KB)
pdf   Rilevamento statistico (345 KB)
pdf   Customer Satisfaction ambito extraurbano (1,3 MB)
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