Notizie utili

Carta dei Servizi

carta servizi

La Carta della Mobilità è la carta dei servizi predisposta dalla Società Trasporti Pubblici di Brindisi ed è un documento destinato a modificare il rapporto tra l’Azienda quale esercente il servizio di Trasporto Pubblico Locale ed i cittadini, clienti del servizio medesimo. Essa, infatti, rafforza la garanzia della libertà di mobilità dei cittadini prevista dall’art.16 della Costituzione italiana secondo cui “ogni cittadino può circolare e soggiornare liberamente in qualsiasi parte del territorio nazionale”.
Con la Carta della Mobilità vengono individuati specifici fattori della qualità del servizio e per ognuno di essi lo standard di riferimento nel periodo di validità della carta.
Il Cliente potrà raffrontare la propria esperienza di utente-cliente con gli impegni assunti dalla S.T.P. e, qualora ritenga che questi siano stati disattesi, potrà presentare reclami, osservazioni e suggerimenti ai quali l’azienda fornirà specifiche risposte.
Per il cliente, che viene posto al centro delle attenzioni aziendali, si tratta quindi, di uno strumento per conoscere gli obiettivi dell’Azienda e per verificarne la effettiva attuazione. In ogni caso, con la adozione della Carta della Mobilità, la S.T.P. di Brindisi si prefigge il raggiungimento dell’obiettivo del sostanziale miglioramento della qualità dei servizi forniti e del rapporto con i cittadini-clienti.

carta dei servizi 2017
 Edizione 2017 (1,7 MB)

 

carta dei servizi 2006 carta dei servizi 2007 carta dei servizi 2008 carta dei servizi 2009 carta dei servizi 2010
Ed. 2006 Ed. 2007 (1,5 MB) Ed. 2008 (1,1 MB) Ed. 2009 (1,0 MB) Ed. 2010 (0,5 MB)
         
carta dei servizi 2011 carta dei servizi 2012 carta dei servizi 2013 carta dei servizi 2014 carta dei servizi 2015
Ed. 2011 (1,2 MB) Ed. 2012 (1,8 MB) Ed. 2013 (1,5 MB) Ed. 2014 (3,4 MB) Ed. 2015 (1,3 MB)
         
carta dei servizi 2016        
Ed. 2016 (1,7 MB)        

Info Linee

Info linee

Per chiarimenti su linee, fermate servite, orari, coincidenze e su come raggiungere nel modo più semplice la vostra destinazione, potete inviare una richiesta cliccando qui oppure inviando una mail all'indirizzo Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo..

Il nostro Ufficio per le Relazioni con il Pubblico provvederà nel più breve tempo possibile a rispondere alle vostre richieste.

PuntoSTP - URP

Punto urp

Il PuntoSTP - Ufficio per le Relazioni con il Pubblico assume, all’interno dell’organizzazione della Società Trasporti Pubblici di Brindisi, un ruolo centrale nella gestione dei rapporti con i cittadini-utenti-clienti. Il PuntoSTP si trova a Brindisi in via Alfredo Cappellini, 18.
Presso il PuntoSTP è possibile disporre dei seguenti servizi:

  • Informazione di primo livello
  • Gestione reclami
  • Accesso agli atti
  • Consegna/invio bandi di gara
  • Consegna/invio bandi di concorsi
  • Rilevazione soddisfazione utenza
  • Vendita titoli di viaggio, abbonamenti, etc.
  • Contact Center - numero verde

Orari di apertura: dal lunedì al sabato, dalle 7:30 alle 14:00 e dalle 16:00 alle 20:00.

Per chiarimenti su linee, fermate servite, orari, coincidenze e su come raggiungere nel modo più semplice la vostra destinazione, potete inviare una mail all'indirizzo Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo.

Oggetti smarriti

Oggetti smarriti

Gli oggetti smarriti rinvenuti a bordo dei mezzi aziendali vengono consegnati nel più breve tempo possibile dall’operatore di esercizio in servizio all’addetto alla centrale operativa con contestuale compilazione e firma di specifico modulo.
Gli stessi sono custoditi per un periodo massimo di 30 gg. oltre il quale, ai sensi e per gli effetti di cui all’art. 927 c.c. sono inviati presso l’Ufficio Oggetti Smarriti del Comune competente.
Per informazioni contattare la Centrale Operativa al numero 0831/549237.

ISO 9001

SOCIETÀ TRASPORTI PUBBLICI BRINDISI S.P.A.

Contrada Piccoli Z.I. - 72100 Brindisi
P.IVA 00112550744

Tel: 0831 54 91 Fax: 0831 57 57 12

logo regione pugliaRegione Puglia
logo provincia brindisiProvincia di Brindisi
logo comune brindisiComune di Brindisi
logo asstra
logo confindustria brindisi
logo cotrap

CookiesAccept

NOTA! Questo sito utilizza i cookie e tecnologie simili.

Se non si modificano le impostazioni del browser, l'utente accetta. Per saperne di piu'

Approvo

Cookies

Nessun dato personale degli utenti viene in proposito acquisito dal sito. Non viene fatto uso di cookies persistenti di alcun tipo, ovvero sistemi per il tracciamento degli utenti. L'uso di c.d. cookies di sessione (che non vengono memorizzati in modo persistente sul computer dell'utente e svaniscono con la chiusura del browser) è strettamente limitato alla trasmissione di identificativi di sessione costituiti da numeri casuali generati dal server) necessari per consentire l'esplorazione sicura ed efficiente del sito.
I c.d. cookies di sessione utilizzati in questo sito evitano il ricorso ad altre tecniche informatiche potenzialmente pregiudizievoli per la riservatezza della navigazione degli utenti e non consentono l'acquisizione di dati personali identificativi dell'utente.

Copyright © 2016 - Società Trasporti Pubblici Brindisi SpA