Qualità del Servizio

ISO 9001Tutte le azioni della STP sono tese al raggiungimento di una maggiore qualità del servizio offerto affinché sia sempre più rispondente alle esigenze dei clienti.

La S.T.P. ha conseguito la certificazione di qualità secondo lo standard della norma ISO 9001:2008 dei servizi di trasporto urbano (con esclusione del trasporto via mare), extraurbano, scuolabus ed i servizi di trasporto speciali.

Con questa mission, tenendo conto delle proprie risorse interne, l’Azienda fissa ogni anno  degli obiettivi (standard) che si impegna a mantenere nel corso dell’esercizio.

Ogni anno vengono effettuate indagini di customer satisfaction per verificare la soddisfazione del cliente e la reale rispondenza tra quanto promesso e quanto realmente offerto.

La verifica del raggiungimento degli standard previsti, invece, viene effettuata attraverso un monitoraggio interno periodico.

ISO 9001

SOCIETÀ TRASPORTI PUBBLICI BRINDISI S.P.A.

Contrada Piccoli Z.I. - 72100 Brindisi
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